Garantie & Gewährleistung

Stand: Juli 2026

Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für die AUKLogis GmbH höchste Priorität.
Alle über BoxTrail angebotenen Produkte unterliegen den gesetzlichen
Gewährleistungsbestimmungen der Bundesrepublik Deutschland.

Diese Seite informiert Sie über Ihre gesetzlichen Rechte sowie über unsere
Serviceleistungen im Garantiefall.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Für alle über www.boxtrail.de erworbenen Produkte gelten die gesetzlichen
Gewährleistungsrechte gemäß den §§ 434 ff. Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).

Im Falle eines Sach- oder Rechtsmangels stehen Verbrauchern die gesetzlichen
Ansprüche auf Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz im Rahmen
der gesetzlichen Vorschriften zu.

2. Gewährleistungsfrist

Für Neuware gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 24 Monaten ab Übergabe
der Ware an den Kunden, sofern keine abweichenden gesetzlichen Bestimmungen
Anwendung finden.

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Garantie

Sofern für einzelne Produkte eine zusätzliche Herstellergarantie besteht,
wird diese ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Eine Herstellergarantie stellt eine freiwillige Leistung des jeweiligen Herstellers dar
und lässt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt.

4. Mängelanzeige

Bitte überprüfen Sie die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt sorgfältig.

Werden offensichtliche Schäden oder Mängel festgestellt, bitten wir Sie,
uns diese möglichst zeitnah unter Angabe der Bestellnummer sowie aussagekräftiger Fotos mitzuteilen.

Eine verspätete Mitteilung führt nicht zum Verlust Ihrer gesetzlichen Rechte,
erleichtert jedoch eine schnelle Bearbeitung.

5. Nacherfüllung

Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, entscheidet die AUKLogis GmbH
im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften über die Art der Nacherfüllung.

Diese erfolgt entweder durch:

• Nachbesserung,
• Reparatur,
• Ersatzlieferung oder
• Austausch einzelner Komponenten.

6. Ausschluss der Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden,
die insbesondere verursacht wurden durch:

• unsachgemäße Nutzung,
• eigenmächtige Veränderungen oder Umbauten,
• fehlerhafte Montage durch Dritte,
• mangelnde Wartung oder Pflege,
• natürlichen Verschleiß,
• äußere Einwirkungen wie Feuer, Hochwasser, Sturm oder sonstige höhere Gewalt,
• Beschädigungen während des Transports nach erfolgter Übergabe.

7. Gebrauchte Produkte

Werden gebrauchte Produkte angeboten, erfolgt ein entsprechender Hinweis
in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Für gebrauchte Waren gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

8. Transportschäden

Werden bei der Anlieferung offensichtliche Transportschäden festgestellt,
empfehlen wir, diese unmittelbar beim Fahrer zu dokumentieren und zusätzlich
unserem Kundenservice schnellstmöglich mitzuteilen.

Dies erleichtert die Abwicklung möglicher Schadensfälle.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

9. Ersatzteile

Für zahlreiche Produkte können Ersatzteile und Zubehör separat bezogen werden.

Die Verfügbarkeit einzelner Komponenten richtet sich nach Produkt,
Hersteller und Modell.

10. Service im Garantiefall

Unser Kundenservice unterstützt Sie schnell und unkompliziert bei allen Fragen
rund um Gewährleistung, Garantie und Reklamationen.

Zur schnelleren Bearbeitung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Rechnungsnummer
• Produktbezeichnung
• Beschreibung des Mangels
• Fotos oder Videos des Schadens

11. Haftungsbeschränkung

Die gesetzlichen Ansprüche des Kunden bleiben uneingeschränkt bestehen.

Eine weitergehende Haftung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen
Vorschriften sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

12. Kontakt

AUKLogis GmbH
Am Pattberg 23
47445 Moers
Deutschland

Telefon:

+49 163 2041892

E-Mail:
kontakt@boxtrail.de

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr

Schlussbestimmungen

Diese Garantie- und Gewährleistungsbedingungen ergänzen unsere Allgemeinen
Geschäftsbedingungen und gelten für sämtliche Bestellungen über www.boxtrail.de.

Maßgeblich sind ausschließlich die gesetzlichen Bestimmungen der
Bundesrepublik Deutschland.