Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Wer ist BoxTrail?

BoxTrail ist eine Marke der AUKLogis GmbH mit Sitz in Moers.
Wir sind auf den Verkauf von Containern, Raummodulen und Anhängern
für private und gewerbliche Kunden in Deutschland spezialisiert.

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Firmensitz befindet sich in:
Am Pattberg 23
47445 Moers
Deutschland

Liefern Sie in ganz Deutschland?

Ja. Wir liefern unsere Produkte zuverlässig deutschlandweit.

Verkaufen Sie an Privat- und Geschäftskunden?

Ja. Unser Angebot richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen,
Handwerksbetriebe, Industrie und öffentliche Einrichtungen.

Produkte

Welche Produkte bieten Sie an?

Unser Sortiment umfasst unter anderem:

• Seecontainer
• Bürocontainer
• Wohnmodule
• Sanitärcontainer
• Kühlcontainer
• Anhänger

Sind Ihre Produkte neu?

Die Produktbeschreibung gibt den jeweiligen Zustand des Produkts an.
Je nach Angebot können Neu- oder Gebrauchtprodukte verfügbar sein.

Sind die Produktbilder original?

Die Produktbilder dienen der Veranschaulichung.
Geringfügige Abweichungen in Farbe oder Ausstattung können produktionsbedingt möglich sein.

Sind technische Daten verbindlich?

Alle technischen Angaben werden mit größter Sorgfalt erstellt.
Technische Änderungen oder Verbesserungen durch den Hersteller bleiben vorbehalten.

Bestellung

Wie kann ich bestellen?

Bestellungen können direkt über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

Kann ich vor der Bestellung ein Angebot erhalten?

Ja. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles und unverbindliches Angebot.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja. Mehrere Artikel können gemeinsam bestellt werden.

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch
eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Banküberweisung
• Kreditkarte

Wann muss ich bezahlen?

Der vollständige Rechnungsbetrag ist vor der Lieferung zu begleichen.

Erhalte ich eine Rechnung?

Ja. Sie erhalten eine Rechnung in elektronischer Form.

Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Die übliche Lieferzeit beträgt 5 bis 10 Werktage nach Zahlungseingang.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Erfolgt die Lieferung mit einem Kran?

Ja. Container und Module werden bei Bedarf mit einem LKW-Kran geliefert.

Ist das Entladen im Preis enthalten?

Ja. Das Entladen mittels LKW-Kran ist im Lieferumfang enthalten.

Ist die Positionierung am Aufstellort möglich?

Ja, sofern die örtlichen Gegebenheiten dies zulassen.

Muss ich bei der Lieferung anwesend sein?

Ja. Der Käufer oder eine bevollmächtigte Person sollte die Lieferung persönlich entgegennehmen.

Was passiert, wenn die Zufahrt nicht möglich ist?

Bitte stellen Sie sicher, dass der Lieferort für den LKW erreichbar ist.
Zusätzliche Anfahrten oder Sondertransporte können Mehrkosten verursachen.

Container

Sind die Container wasserdicht?

Der Zustand jedes Containers ist der jeweiligen Produktbeschreibung zu entnehmen.

Kann ich mehrere Container gleichzeitig bestellen?

Ja.

Kann ich einen Container individuell konfigurieren?

Bei ausgewählten Produkten sind individuelle Ausstattungen oder Konfigurationen möglich.
Kontaktieren Sie uns hierzu gerne vor Ihrer Bestellung.

Anhänger

Sind die Anhänger sofort einsatzbereit?

Der jeweilige Lieferumfang ist in der Produktbeschreibung angegeben.

Sind Zulassungsdokumente vorhanden?

Sofern erforderlich, werden die entsprechenden Unterlagen mitgeliefert
oder in der Produktbeschreibung aufgeführt.

Garantie

Gibt es eine Gewährleistung?

Ja. Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Gibt es eine Herstellergarantie?

Falls eine Herstellergarantie besteht,
ist dies in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ja. Verbraucher verfügen über das gesetzliche Widerrufsrecht
gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Bieten Sie ein erweitertes Rückgaberecht an?

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige
30-Tage-Rückgabegarantie gemäß unseren Rückgabebedingungen an.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung
innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Reklamationen

Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?

Bitte informieren Sie uns möglichst umgehend und senden Sie uns
aussagekräftige Fotos des Schadens.

Wie kann ich eine Reklamation melden?

Per E-Mail oder telefonisch über unseren Kundenservice.

Kundenservice

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Telefon:

+49 163 2041892

E-Mail:
kontakt@boxtrail.de

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr

Wie schnell beantworten Sie Anfragen?

Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Haben Sie weitere Fragen?

Sollten Sie weitere Informationen benötigen oder eine persönliche Beratung wünschen,
steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

📞 Telefon: +49 163 2041892
✉ E-Mail: kontakt@boxtrail.de